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Conoce cómo protegemos tu privacidad

En betxico, los datos que compartes al crear tu cuenta o al hacer un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi se manejan con cuidado y conforme a la ley aplicable en tu región.

Datos cifradosSolo acceso autorizadoDerechos ARCO activosSin venta de datos
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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Consulta cómo cuidamos tu cuenta

La seguridad de tus datos va más allá de la contraseña. Desde que abres tu cuenta, aplicamos verificación de identidad, cifrado SSL en cada conexión y control de acceso con código de un solo uso que llega a tu celular. Cada depósito con SPEI o CoDi y cada retiro quedan registrados en un historial interno accesible solo para el personal autorizado. Si detectas actividad inusual en tu cuenta, repórtala de inmediato por chat en vivo desde la plataforma.

Uso de cookies Usamos cookies propias para mantener activa tu sesión y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.
Acceso protegido Cada inicio de sesión requiere un código de verificación de un solo uso que se envía a tu celular. Esto reduce el riesgo de accesos no autorizados, incluso si alguien conoce tu contraseña.
Retención de datos Tu información se conserva mientras tu cuenta permanece activa y durante el período adicional que exige la normativa en las regiones habilitadas. Al concluir ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.
Solicita cambios Para modificar o eliminar tu información personal, contáctanos por chat en vivo o por correo de privacidad. Procesamos cada solicitud conforme a los plazos que establece la ley aplicable en tu región.
CONTACTO Y DERECHOS

Ejerce tus derechos sobre tu información

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer tus derechos ARCO, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte, ya sea que accedas desde Querétaro o desde cualquier región habilitada en México. Describir con claridad tu solicitud —si pides acceso a tus datos, corrección de un dato incorrecto o eliminación de tu cuenta— nos permite darte una respuesta más precisa. El plazo de respuesta depende de la ley aplicable en tu región.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de derechos ARCO o cualquier duda sobre el uso de tus datos a nuestro correo de privacidad. Te respondemos en el plazo que establece la normativa aplicable en tu región.
Chat en vivo El chat en español dentro de la plataforma te conecta con un agente de soporte que puede orientarte sobre privacidad, acceso a tu cuenta o sobre cómo actualizar tus datos personales.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal para actualizar, corregir o eliminar los datos personales que tenemos registrados sobre ti en betxico.

Explora las dudas más frecuentes sobre privacidad

Estas son las consultas más frecuentes sobre el manejo de datos en betxico. Si tienes dudas sobre qué información recopilamos, cómo protegemos tu cuenta o cómo ejercer tus derechos, aquí encontrarás respuestas directas. Ten en cuenta que el acceso al servicio y las condiciones de privacidad dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tu situación no aparece aquí, nuestro soporte en español está disponible por chat dentro de la plataforma

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular, datos de pago relacionados con SPEI, OXXO o CoDi, e información técnica de acceso como dirección IP y tipo de dispositivo.

Escribe al correo de privacidad o usa el formulario dentro de la configuración de tu cuenta. Procesamos tu solicitud conforme al plazo que establece la ley aplicable en tu región.

No. Tus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales ajenos a tu cuenta. Solo los compartimos si la ley lo exige o tú lo autorizas de forma expresa.

Son tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos contactándonos por chat en vivo o por el correo de privacidad disponible en el sitio.

Tu información se conserva mientras tu cuenta permanece activa y durante el período adicional que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas. Después se elimina o anonimiza.

Conservamos únicamente los datos que la ley exige guardar por el tiempo establecido en cada región. El resto se elimina o anonimiza conforme a nuestra política de retención de datos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.